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西京医院举办护理礼仪与护患沟通服务剧本培训班
作者:尚倩倩 史艳茹  来源:本站整理  发布时间:2018/4/4 15:55:17

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     4月2日至4日,由西京医院护理处主办、服务改进学组承办的"2018年护理礼仪与护患沟通服务剧本培训班"在临床教学楼成功举办。全院各科室100余名护理骨干参加了此次培训班。
    护理工作是围绕人的工作,在治病救人的同时,还需让患者感受到爱与尊重。此次培训班主要从礼仪、沟通两个方面对护士进行培训,内容涵盖国际医院护士形象的塑造、沟通技巧、护理职业修养修炼、护理人员情绪管理及临床礼仪服务技巧等多个方面。同时为提高培训效果,还增加了礼仪分组实践、化妆技巧训练等实操课程,形式多样,内容丰富,实用性强。通过系统的学习培训,提升了护理人员职业美感和与人沟通的能力。
    服务改进学组自成立以来,一直围绕深化提升护理服务品质的主题,开展各项活动。本期培训班旨在通过理论授课与实操训练,以点带面,辐射全员,不断强化护士职业形象和语言行为规范,持续提高服务患者的能力。

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