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立足本职 改变观念 提高服务
作者:佚名  来源:院务部  发布时间:2017/8/21 17:04:47

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    “百日服务”促提升,被服保障添新力。近期,院务部被服中心在保障全院正常的被服洗涤、下送工作基础上,不断拓展服务领域、延伸服务内容。实现患者、医护人员全员工作服洗涤、熨烫一体化保障,新增窗帘制作、安装及维修服务,努力向国际化医院服务标准迈进。
    为进一步提高医院被服洗涤质量,院务部被服中心坚持重服务、抓质量、促提升。一方面定期对工作人员进行培训,加强人员教育,提升服务观念,以临床为中心,保证被服洗涤质量;另一方面调整内部人员结构,改变工作流程和方法,完善各组的工作细则和岗位责任制度,对工作人员进行有效分组,实施分组管理,明确每一名工作人员岗位职责,极大地提高了人员的责任心和工作效率。仅2017年上半年,在完成日常被服洗涤220余万件的基础上,为全院20个科室安装维修窗帘150副,改造熨衣车间日均新增熨烫患者服1200件、护士裤500条、护士帽50顶,用品质服务精心保障一线科室。
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